커뮤니티

커뮤니티 메뉴를 통해 게시판과 온라인 설문, 긴급문의를 처리 할 수 있습니다.

게시판의 각종 기능을 직접 설정하여 보고 메인화면에 어떻게 배치하는지 알아봅시다. 그리고 온라인 설문을 등록하여 보고 고객들의 긴급문의 처리방법을 실습을 통해 알아봅시다.

 

카페24에서는 게시판을 11개까지 무료로 사용할 수 있도록 제공하고 있습니다.

11개의 게시판만 있어도 쇼핑몰을 운영하는데 있어 전혀 지장이 없는데 만약 게시판이 더 필요하다면 쇼핑몰 관리자-부가서비스-부가서비스 신청에서 유료로 게시판 이용 수량을 추가하여 사용할 수 있습니다.

 

 

게시판 설정하기

게시판을 어떻게 설정하는지 그 방법을 알아보도록 하겠습니다.

 

[따라하기]

① 쇼핑몰 관리자로 로그인한 후 커뮤니티-게시판관리 메뉴를 클릭합니다.

기본적으로 사용 가능한 11개의 게시판이 보입니다.

크게 보면 공지사항, 뉴스/이벤트, 이용안내 FAQ, 1:1맞춤상담, 상품 사용후기, 자유게시판, 자료실, 갤러리, 한줄 메모등으로 구분됩니다.

 

 

① 게시판의 분류를 보여줍니다.

② 게시판 제목을 나타냅니다. 해당 게시판을 클릭하면 게시판 세부 설정을 할 수 있는 메뉴가 나타납니다.

③ 게시판의 쓰기 읽기 권한을 보여주고 있습니다. 공지사항의 경우 관리자만 쓰기가 가능하여야 할 것입니다.

④ 새글과 게시판에 등록된 글의 총갯수를 보여줍니다.

⑤ 게시물을 관리할 때 사용합니다.

⑥ 표시여부를 나타냅니다.

 

② 게시판 중에서 자유게시판을 클릭하여 게시판 설정을 어떻게 하는지 세부적으로 살펴보도록 합시다. 이 부분은 상당히 많이 사용하고 쇼핑몰 운영시 꼭 필요한 것이니 잘 알아두어야 합니다.

 

① 게시판의 제목 및 안내글을 나타냅니다.

② 게시글 제목을 지정할 수 있습니다. 만약 그림과 같이 2가지 형태로 지정하였다면 글을 쓸 때 다음 그림과 같이 제목을 선택할 수 있는 형태로 나타납니다.

③ 한 페이지당 출력되는 글의 수를 지정합니다. 15로 지정하면 15개의 글목록이 나타난다는 의미입니다.

④ 상품 사용 후기와 상품 Q&A 게시판만 해당 하는 것으로 한 페이지에 출력될 목록의 수를 지정합니다. 상품후기의 경우 5개로 지정하면 상품후기로 5개의 최신글이 나타납니다.

 

 

① 게시판에 카테고리를 설정하는 기능입니다. 다음 그림과 같이 카테고리 편집을 통해 카테고리를 추가할 수 있습니다.

 

만약 위와 같이 카테고리를 설정하였다면 다음 그림과 같이 형태의 카테고리가 나타납니다.

 

② 글을 쓸 때 파일 첨부가 가능하도록 설정합니다. 파일 첨부 용량은 10M까지 가능합니다.

③ 게시판에 답변을 쓸 수 있도록 지정합니다.

④ 작성자 추천 및 평점 추가 기능이 가능하도록 설정하는 부분입니다.

⑤ 댓글 기능을 사용할 경우 사용합니다.

⑦ 비밀글을 쓸 수 있도록 설정합니다. 쇼핑몰을 운영하다 보면 비밀글로 고객들이 글을 써야 하는 경우가 발생합니다. 이때 이 기능을 사용하면 관리자와 비밀번호를 아는 사람만 글을 볼 수 있으므로 매우 요긴한 기능중 하나입니다.

⑧ 작성자의 이메일을 나타나게 하고자 할 경우 지정하면 됩니다. 그 외 나머지 부분도 설명을 보면 쉽게 알 수 있을 것입니다.

⑨ 회원등급 아이콘을 표시하고자 할 때 사용하는 기능입니다.

회원 등급 아이콘은 고객관리-회원관리-회원등급설정 메뉴에서 설정하면 됩니다.

 

① 고객이 글을 쓰면 새글 표시가 붙습니다. 이때 새글 표시를 어떻게 나타나게 할 것인지를 지정하는 부분입니다. 24시간 이내로 지정하였다면 글쓴지 하루가 지나면 새글 표시가 사라지게 됩니다.

② HIT 글 설정 표시를 어떻게 할 것인지 지정합니다. 이때 쇼핑몰의 초기 운영일 경우에는 조회수를 20정도로 설정하는 것이 좋을 것입니다.

③ 글 이동시 작성일을 변경할 것인지 지정합니다. 관리자는 고객이 쓴 글이 게시판의 성격에 맞지 않을 경우 다른 게시판으로 해당 글을 이동할 수 있습니다. 이때 작성일을 어떻게 지정할 것인지 설정하는 것입니다. 가급적 변경하지 않는 것이 좋을 것입니다.

 

① 적립금을 어떻게 줄 것인지 설정하는 부분입니다. 회원들이 게시판에 많은 글을 쓸 수 있도록 유도하기 위해 고객이 쓴 글에 적립금을 주는 쇼핑몰들이 많이 있습니다. 이때 사용하는 기능입니다.

② 글을 쓸수 있는 권한을 지정하는 부분입니다. 회원으로 가입한 고객이 글을 쓸 수 있도록 하고자 한다면 회원이상으로 설정하면 됩니다.

③ 글 쓴 내용 중 하이퍼링크가 있을 경우 어떻게 연결되게 할 것인지 지정하는 부분입니다. 자신의 쇼핑몰을 벗어나지 않도록 하는 것이 좋을 것입니다.

④ 성인인증은 실명인증 서비스 신청 후 이용하실 수 있는 것으로 성인만 글을 쓸수 있도록 하고자 할 경우 설정합니다.

 

③ 제일마지막으로 스팸게시물을 차단하는 부분이 나타납니다.

지금까지 게시판의 세부 설정하는 방법을 살펴보았습니다.

화면 하단의 수정을 클릭한 후 게시판이 어떤 형태로 변경되었는지 게시판에 글을 쓰면서 꼭 확인해보시길 바랍니다.